NVIDIA-Gründer und CEO Jensen Huang hat auf der Salesforce Dreamforce mit einer klaren Botschaft aufgetreten: „Know everything. Do anything.“

Gemeinsam mit Salesforce-CEO Marc Benioff betrat er nicht nur die Bühne, sondern ging mit Mikrofon durch das Publikum im Moscone Center. Huang zeichnete den Bogen historischer industrieller Revolutionen:

Mit Strom konnten wir alles antreiben. Mit dem Internet konnten wir alles finden. Mit künstlicher Intelligenz als globaler Infrastrukturschicht können wir nun alles wissen und alles tun.

Dieser Auftritt fiel mit der Ankündigung von Koa zusammen – dem ersten CRM-Reasoning-Modell von Salesforce. Koa basiert auf dem NVIDIA Nemotron 3 Super und wurde durch Post-Training auf einem proprietären synthetischen Datensatz aus fast drei Jahrzehnten unternehmensspezifischer CRM-Einsätze entwickelt.

AI Safety

Auf die Frage nach KI-Sicherheit antwortete Huang direkt: Sicherheit habe oberste Priorität und sei „Job one“. Dennoch sei Sicherheit ein ingenieurtechnisches Problem. Wer kein Vertrauen in Funktionalität, Leistungsfähigkeit oder Sicherheit eines Produkts habe, solle es nicht veröffentlichen.

Innovation, Geschwindigkeit und sichere Produkte seien keine Gegensätze. Unternehmen sollten schnell voranschreiten, bei Bedarf jedoch pausieren, um Sicherheit zu gewährleisten.

Huang widersprach der These, KI bedrohe Jobs oder das Software-Geschäft. Stattdessen betonte er die Chancen durch Produktivitätssteigerungen: „The sky’s the limit.“ Jede Firma, jedes Unternehmen und jedes Land werde zu einem KI-Unternehmen. Es entstehe das „agentic enterprise“.

Koa wurde mit NVIDIA NeMo RL, NeMo Gym und NeMo AutoModel unter Einsatz von Supervised Fine-Tuning und Reinforcement Learning trainiert. Das Modell läuft vollständig in der Salesforce-Infrastruktur. Es wurden keine Kundendaten für Training oder Inference verwendet.

Im Salesforce CRM Bench erreicht Koa bei realen CRM-Aufgaben wie Opportunity-Updates, Case-Routing oder Terminplanung eine Performance, die führende Modelle erreicht oder übertrifft – bei deutlich reduzierten Fehlern.

Koa ist bereits intern bei Salesforce im Einsatz und wird ab Oktober in ausgewählte Kundenpiloten von Agentforce überführt. Die allgemeine Verfügbarkeit ist für den Winter 2026 in US-Regionen geplant.

Quelle: NVIDIA Blog

FAQ

Was ist Koa?
Koa ist das erste Reasoning-Modell von Salesforce für CRM-Aufgaben, das auf NVIDIA Nemotron 3 Super basiert und mit synthetischen Unternehmensdaten trainiert wurde.

Wie positioniert Jensen Huang KI-Sicherheit?
Huang sieht Sicherheit als zentrale Ingenieursaufgabe und oberste Priorität. Er lehnt falsche Trade-offs zwischen Innovation und Sicherheit ab und fordert bei Zweifeln eine Pause.

Welche Haltung hat Huang zur Zukunft der Arbeit durch KI?
Huang sieht KI als massive Produktivitätssteigerung und widerspricht der These vom Job-Verlust. Stattdessen gelte: „Engage AI. Don’t get left behind.“